Genel

Gizlilik, işimizin temel taşlarından biridir. Avrupa merkezli olarak, faaliyetlerimiz küresel gizlilik yasalarına ve düzenlemelerine, Avrupa gizlilik yasaları (Genel Veri Koruma Yönetmeliği (‘GDPR’)) dahil olmak üzere, tabidir. GDPR gizlilik kuralları, dünyadaki en zorlu düzenlemelerden biri olarak kabul edilir ve yüksek düzeyde veri koruması sunar. Gizlilik ve kişisel verilerinizin işlenmesi konusundaki küresel politikalarımız bu standartları yansıtır ve bazı durumlarda düzenlemeler daha katıdır.

Bilgilerinize kimin erişimi olduğunu öğrenmek, haklarınız hakkında bilgi almak ve verilerinizi nerede sakladığımızı öğrenmek için daha fazla bilgiye geçin.

Büyük veri işimizi yönlendirir, ancak gizliliğiniz her zaman önceliklidir. Web sitelerimizden, ürünlerimizden ve hizmetlerimizden veri toplarız. Genel olarak, kullandığımız dört farklı veri türü vardır:

TomTom hesabı oluşturduğunuzda, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi satın alıp kullandığınızda, müşteri portalı ile iletişime geçtiğinizde veya başka yollarla bizimle etkileşimde bulunduğunuzda, adınız ve e-posta adresiniz, ev adresiniz ve cihazlar arasında senkronize ettiğiniz favori konumlar, hız kameraları veya harita hataları hakkında rapor edilen geri bildirimler, yaşınız ve telefon numaranız gibi kişisel verilerinizi doğrudan TomTom'a sağlarsınız. Daha fazla bilgi için TomTom hesap bölümüne bakın.

Birçok TomTom ürünü sensörlerle donatılmıştır veya GPS alıcıları, Wi-Fi veya Bluetooth, kamera, mikrofon, G-kuvveti ve dokunmatik ekranlar gibi cihaz sensörlerini kullanır. Bu sensörler etkinleştirildiğinde otomatik olarak veri toplar.

Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanırken, bir cihaz kullanmanız, verilerinizi bir ağ üzerinden iletmeniz veya TomTom Traffic gibi belirli bir hizmet talep etmeniz sonucunda üst veri otomatik olarak toplanır veya oluşturulur. Bu veriler, teknik yapılandırmanız, cihaz ayarlarınız, kullanıcı arayüzünüz ve kullanımınızla ilgili diğer olaylar hakkında bilgi içerebilir ve IP adresleri, benzersiz tanımlayıcılar, çerezler (çerez politikamıza da bakın) ve etkinliklerinizin diğer kayıtları gibi diğer ayrıntılarla bağlantılı olabilir.

Müşterilerimiz, örneğin otomobil üreticileri, kendi sorumlulukları altında ve gizlilik politikalarına, sürücünün onay gereksinimleri dahil olmak üzere, uygun olarak topladıkları verileri TomTom ile paylaşabilirler. Otomobil üreticilerinin talimatlarına ve teknik standartlarına uygun olarak teslim edilen ve işlenen verilere örnek olarak GPS konum verileri, otomobil ve kamera sensör verileri, aktif topluluk girdileri (otomobil üreticisinin sürücüsü tarafından bildirilen geri bildirimler gibi hız kamerası veya tehlike), uygulama kullanım verileri, cihaz özellikleri verileri (marka, model, tip, motor tipi ve pil kapasitesi), rastgele oluşturulmuş oturum kimlikleri veya erişim belirteçleri dahildir. Bu verileri yalnızca bu tarafların talimatları doğrultusunda ve sözleşme düzenlemelerine uyarak kullanırız. TomTom'un otomobil üreticisi müşterilerinden aldığı verileri nasıl işlediğini öğrenmek için Güvenlik bölümüne bakın.

TomTom, sizi tanımlamak amacıyla herhangi bir kişisel veri işlemez. Bunun yerine, AmiGO, GO Navigation uygulamaları veya Kişisel Navigasyon Cihazı (PND) gibi ürünlerimizi ve hizmetlerimizi güvenli tutmamıza yardımcı olabilir ve beklendiği gibi performans göstermelerini ve kaliteyi ve kullanıcı deneyimini artırmamızı sağlayabilirsiniz. Uygulamalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl ve ne zaman kullandığınıza dair verileri paylaşarak bu amaçlara katkıda bulunabilirsiniz. Bu, cihazınız, işletim yazılımınız ve belirli özellikleri kullandığınızda aldığımız bilgiler gibi konumlar, rota planlama, varış yerleri ve arama ile ilgili bilgileri içerir.

Kullanıcılarımızı, kullanım sıklığı, belirli özellikler, bölge bilgileri (örneğin, ülke ve şehir), ürün ve cihaz bilgileri gibi toplu bilgilere dayanarak kategorilere ayırırız. Analizlerimiz bireysel konum bilgileri veya girdiğiniz bilgileri içermez, ancak cihazınızı tanımlayan bilgileri, örneğin hashlenmiş bir tanımlayıcıyı içerebilir. Bu bilgileri göndermeyi istediğiniz zaman, ürün ayarlarını düzelterek onayınızı geri çekerek durdurabilirsiniz. AmiGO, GO Navigation uygulamaları veya Kişisel Navigasyon Cihazı (PND) gibi bazı TomTom ürünleri, desenleri ve davranışları analiz etmek için yolculuk bilgilerinizi daha uzun bir süre toplamak için onayınızı isteyebilir. Ürün gizlilik ayarlarında ve DRIVE bölümünde daha fazla ayrıntı mevcuttur.

Ayrıca, cihazınızı tanımlayan bilgileri içerebilecek analiz, teknik ve teşhis bilgilerini toplarız. Bu, çökme veya hizmet kesintilerini araştırmamıza, dolandırıcılığı ve suistimalleri tespit etmemize, güvenlik yönetimi, performans ve kapasite yönetimi ile (toplu) raporlama amaçları için ve daha doğru gerçek zamanlı bilgiler gösterebilmek ve daha iyi navigasyon ürünleri geliştirebilmek için ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini artırmamıza yardımcı olur. Kimliğinizi her zaman korur ve verilerin size, cihazınıza veya ürününüze kolayca geri bağlanmasını önlemek için geçici rastgele tanımlayıcılar gibi farklı teknikler kullanarak kişisel kullanıcı bilgilerini kaldırırız. İşimizi destekleyen üçüncü şahıslar da, bu üçüncü şahsın gizlilik politikasına tabi olarak bu verileri alabilirler, daha fazla bilgi ürün ayarlarında bulunabilir.

TomTom'un en yüksek güvenlik standartlarını karşılamasını sağlamak için, TomTom çeşitli uyumluluk sertifikalarına sahiptir. Bunlar arasında, kamu bulutlarında kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) korumak için PII işleyici olarak hareket eden Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri için ISO/IEC 27018:2019, riskleri yönetmek ve verilerimizi etkili bir şekilde güvence altına almak için uygulanan politikaları ve prosedürleri açıklayan Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri için ISO/IEC 27001:2022 ve operasyonel güvenlik, veri koruma, üçüncü taraf bağlantıları ve Avrupa otomotiv endüstrisinde prototip korumasına odaklanan endüstri standardı bir bilgi güvenliği değerlendirme kataloğu olan TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) sertifikası bulunmaktadır.

Ayrıca, verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için TomTom, kimlikten arındırma, anonimleştirme, şifreleme veya konum bilgilerinin size veya cihazınıza kolayca geri bağlanmasını önlemek için geçici rastgele tanımlayıcılar gibi uygun teknik, operasyonel ve güvenlik endüstri standartlarını ve yöntemlerini uygular.

Cihazınızı veya uygulamanızı kapattıktan sonraki 24 saat içinde, TomTom sizi veya cihazınızı yeniden tanımlayabilecek verileri otomatik olarak ve geri dönülmez bir şekilde siler.

Yolculuk bilgilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için, cihazınız TomTom'a düzenli aralıklarla gönderilen yolculuk bilgilerinizle ilişkilendirilecek rastgele bir tanımlayıcı oluşturacaktır.

Nerede olduğunuzu bilmiyoruz ve kimseye de söyleyemeyiz, hatta zorunda kalsak bile. Gerçek konum verilerini hiçbir zaman TomTom hesabınıza veya sizi doğrudan tanımlayan herhangi bir bilgiye bağlamıyoruz. Konum verilerinizi de satmıyoruz - ürünlerimiz %100 reklamsızdır.

Hizmet sağlayıcılarımız dışında kimseye, sözleşmesel güvenceler altında, bilgilere erişim izni vermeyiz ve size bildirilen amaçlar dışında kullanmayız, aksi halde yasal olarak zorunlu olmadıkça. Verilerin çevrimiçi ürün ve hizmetlerimiz ile otomobil üreticileri ve TomTom arasında güvenli bir şekilde toplanması ve saklanmasını sağlama amacıyla, veri toplama ve arşivleme için gelişmiş bir teknolojik sistem kullanıyoruz. Bu sistem, verilerin belirli bir cihazı ifşa etmeden aynı cihaza ait farklı arka uç sistemlerinden oturumları ve veri noktalarını bağlamak için şifrelenmiş, kısa ömürlü oturum kodları aracılığıyla soyutlama katmanı ekleyerek güvenli ve gizlilik yasalarına uygun bir şekilde işlenmesini sağlayan teknik önlemler uygular. Bu şekilde, sistemlerin ötesinde cihazları ifşa etmek ve farklı veritabanları arasında verileri ilişkilendirmek, farklı şifrelenmiş oturum kodları nedeniyle mümkün değildir; bu kodlar, arka uç sistemi, cihaz ve ömrü başına değişir. Bilgiler, otomobil sürücüsünün yararına analiz ve sistem iyileştirmesi için daha fazla toplulaştırılabilir (örneğin, seçilen bir varış noktasına ulaşma süresinin tahmin edilmesi veya elektrikli araç sürücüleri için ulaşılabilir menzil ve bir sonraki duraktaki pil seviyesinin doğru tahmin edilmesi).

TomTom hesabınızı, navigasyon cihazlarımızı, uygulamalarımızı veya web sitemizi kullanırken oluşturabilirsiniz. Bunun için sizden bazı minimum bilgileri almamız gerekiyor:

• E-posta adresi – bu, TomTom hesabınıza giriş yaptığınızda kullanıcı adınızdır. İzninizle, size yazılım güncellemeleri, TomTom ürünleri hakkında en son haberler, ürününüzden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz ve özel teklifler hakkında e-postalar göndereceğiz. Çevrimiçi hesap ayarlarınızda e-posta tercihlerinizi kolayca değiştirebilir veya aldığınız e-postalardaki bağlantı aracılığıyla aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

• İsim ve ülke.

• Şifre – başka bir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre seçmenizi öneririz. Şifreyi şifreli kod halinde saklıyoruz, bu yüzden şifrenizi göremiyoruz.

Facebook veya Google kullanarak TomTom'a giriş yaparsanız (birlikte "Üçüncü Taraf Hesapları" olarak adlandırılır), adınız ve vermeyi onayladığınız e-posta adresinizle bir TomTom hesabı oluşturacağız. Bu bilgiler, üçüncü taraf hesap sağlayıcıları tarafından toplanır ve TomTom'a gizlilik politikalarına uygun olarak sağlanır.

Çevrim içi mağazamız aracılığıyla bir TomTom ürünü veya hizmeti satın aldığınızda, siparişleriniz, teslimat adresiniz, onarımlar, abonelikler, navigasyon cihazları ve uygulamalarla ilgili bilgiler TomTom hesabınıza bağlanabilir ve tomtom.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak görülebilir. Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgilerinizi saklamıyoruz. Bu bilgiler, ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli bir ortamda saklanır ve TomTom’un bu verilere erişimi yoktur.

TomTom Hesabı, ayarlarınızı, tercihlerinizi, favori konumlarınızı ve varış noktalarınızı kaydeden bulut tabanlı bir platformdur. TomTom Hesabınıza giriş yaptığınızda, bu veriler aynı hesapla giriş yaptığınız tüm cihazlar ve uygulamalar için otomatik olarak kullanılabilir hale gelir. TomTom Hesabınızdaki bilgiler, hesabınıza bağlı tüm cihazlar veya uygulamalara referansları tutar ve şifrelerinize erişimi yoktur.

TomTom Hesabınızdan çıkış yaptığınızda, başka bir cihazla planlanmış bir rota gibi verilerinizde yapılan herhangi bir düzenleme artık belirli bir cihaza senkronize edilmeyecektir. TomTom Hesabınızdaki veriler, plan.tomtom.com veya oturum açmış diğer cihazlar aracılığıyla siz plan.tomtom.com (eski Mydrive.tomtom.com) üzerinden veya silmeyi destekleyen cihazlar ve uygulamalar kullanarak aktif olarak silene kadar kullanılabilir kalacaktır. TomTom Hesabı verileri AB'de güvenli bir şekilde saklanır ve bu verileri işleyen hizmet sağlayıcılar dışında, TomTom, yasal olarak zorunlu olmadıkça, bu verileri kimseye vermez veya size bildirilen amacın dışında kullanmaz.

Üçüncü taraflar, örneğin otomobil üreticileri, müşterilerine sunulan ürün portföyünün bir parçası olarak bulut tabanlı platform sağlamak için TomTom'u hizmet sağlayıcı olarak seçtiklerinde, bu taraflar kendi markaları altında hesap mekanizması sağlarlar. Verilerin toplanması ve kullanılması, bu üçüncü tarafların gizlilik politikalarına uygun olarak hizmet, cihaz veya uygulama sağlayanların tam sorumluluğu altındadır. TomTom, bu verileri yalnızca bu tarafların talimatlarına uygun olarak ve sözleşmesel gizlilik düzenlemelerine uyarak kullanabilir.

TomTom'da (hesap) verilerinize erişim veya silme taleplerinizi nasıl iletebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi GDPR destek sayfamızda bulabilirsiniz.

Eğer kişisel verileriniz California Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) tarafından korunuyorsa, TomTom International B.V., TomTom işletmesi adına, sizin hakkınızda topladığımız veri kategorileri ve verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda sizi bilgilendirmek ister. Bu gizlilik beyanı en son olarak 2024 Ağustos'ta düzenlenmiş olup herhangi bir bildirim yapmaksızın istenildiği zaman değiştirilebilir. Güncellemeleri kontrol etmek için bu bilgilere düzenli olarak göz atmanızı öneririz.

Bu beyan diğer gizlilik bildirimlerimizi tamamlar. Her TomTom ürünü ve hizmeti belirli kişisel bilgi kategorilerini toplar. Daha fazla bilgi için üründeki gizlilik bildirimini veya genel çevrimiçi gizlilik beyanımızdaki ilgili bölümleri kontrol edebilirsiniz. Bir başka tarafın, örneğin bir otomobil üreticisinin, size sunulan bir hizmetin bir parçası olarak ürünlerimizi kullandığı durumda, daha fazla bilgi için onların gizlilik beyanını inceleyebilirsiniz.

Genel olarak, aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgileri toplarız:

1. Coğrafi konum verileri:

2. Adınız, posta adresiniz, ülkeniz, e-posta adresiniz, hesap bilgileriniz ve diğer benzersiz (çevrim içi) tanımlayıcılar gibi tanımlayıcılar;

3. Faturalar ve sipariş onayları gibi satın almalarınıza ilişkin ticari bilgiler;

4. Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler dahil olmak üzere internet veya diğer elektronik ağ aktiviteleriniz hakkında bilgiler;

5. Sesli komutlar gibi belirli ürün özelliklerini kullandığınızda sesli ve elektronik bilgiler;

6. TomTom ofislerini ziyaretçi olarak kaydolduğunuzda profesyonel bilgiler.

TomTom yazılımı, doğru çalışabilmek ve belirli özellikleri etkinleştirebilmek için konum verilerinizi kullanır. İzninizle, konum verilerinizi, bulunduğunuz yerle ilgili bilgi göndermek veya trafik hizmetlerimiz gibi belirli bir özelliği kullanabilmenizi sağlamak için kullanırız. Ayrıca, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak için konum verilerinizi, artık doğrudan sizinle ilişkilendirilemeyeceğinden emin olduktan sonra kullanırız. TomTom, TomTom ürününü veya hizmetini kullanmayı bıraktıktan 24 saat sonra, aldığımız konum verilerinden sizi veya cihazınızı tanımlayabilecek verileri otomatik olarak ve geri dönülmez bir şekilde yok ederek konum verilerinizi kimlikten arındırır. TomTom'un ürün ayarları aracılığıyla konum verilerinizi göndermeyi seçebilir veya bu bilgileri TomTom'a göndermeyi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Konum verileri TomTom cihazınızda saklanıyorsa, bu bilgileri TomTom'a göndermeyi durdurduğunuzda silinecektir. Nerede olduğunuzu veya kim olduğunuzu bilmiyoruz.

Kategoriler 2 - 6'da belirtilen kişisel bilgileriniz, yalnızca TomTom’un iş amaçları için kullanılacaktır; denetim, güvenlik olaylarını tespit etme, kullanıcı hesaplarının kaydı ve yönetimi, müşteri desteği sağlama, sipariş ve işlemleri işleme veya tamamlama, onarım ve garanti hizmetleri, müşteri bilgilerini doğrulama, ödemeleri işleme, TomTom ürün ve hizmetlerinin kalitesini, güvenliğini ve içeriğini artırmak için analiz ve araştırma yapma gibi.

Bu iş amaçlarının bazılarını yerine getirmek gerektiğinde, TomTom bilgilerinizi diğer taraflarla, örneğin BT barındırma sağlayıcıları, üçüncü taraf çerez sağlayıcıları, sosyal medya ve pazarlama ortakları ve ürünlerimizi güvenli ve iyi performans gösteren, kullanımını yöneten ve analiz eden diğer hizmet sağlayıcılarla paylaşır. Bu taraflarla, yalnızca belirli hizmetleri sunmak için yetkili amaçlar doğrultusunda verilerinizi işlemeleri ve kişisel verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini kullanmaları gereken sözleşmelerimiz vardır.

Cihazınızın işletim sistemi, TomTom yazılım bileşenlerini kullanan hizmet sağlayıcınız veya iletişim ağları da kişisel ve konum bilgilerinizi toplayabilir, iletebilir ve saklayabilir. TomTom'un bu konularda herhangi bir etkisi yoktur. Daha fazla ayrıntı için mobil operatörünüzün, cihaz üreticinizin, tedarikçinizin ve diğer uygulama geliştiricilerin bildirim ve ayarlarını kontrol edebilirsiniz. Sosyal medyada belirli bilgileri paylaştığınızda, sosyal medya sağlayıcısı bu bilgileri kendi gizlilik politikalarına göre işleyecektir. Bu politikaları daha fazla ayrıntı için kontrol edebilirsiniz.

Yasal bir yükümlülüğümüz olmadıkça, örneğin yürürlükteki yasalar gereği bilgilerinizi hükümetler, yetkili makamlar ve kolluk kuvvetlerine açıklamak zorunda olduğumuzda veya TomTom'un meşru çıkarlarını yasal süreçlerde savunmak için, başka hiç kimseye bilgilerinize erişim izni vermeyeceğimizin sözünü veriyoruz. Kişisel bilgilerinizi kimseye satmıyoruz veya kişisel bilgilerinizi para veya başka bir değer karşılığında açıklamıyoruz.