Conducir

Los productos y servicios de navegación de TomTom necesitan datos de ubicación y otra información para funcionar correctamente. Esta sección explica qué tipo de información recoge TomTom y cómo la utilizamos.

Los dispositivos y teléfonos móviles pueden ejecutar software del sistema operativo u otras aplicaciones, o utilizar redes de comunicación que también obtienen y transmiten información personal y de ubicación. Cuando está encendido, tu dispositivo, que tiene una tarjeta SIM incorporada o está conectado a través de Bluetooth o Wi-Fi a un teléfono móvil o tableta, está utilizando una red móvil que inherentemente rastrea detalles de ubicación sobre tu dispositivo. Es posible que tu operador de red esté legalmente obligado a conservar estos datos de ubicación para fines de aplicación de la ley. TomTom no tiene control sobre esto. Puedes consultar a tu operador móvil para más información.

Para leer quién tiene acceso a tu información, obtener información sobre tus derechos y dónde almacenamos tus datos, salta a más información.

Los productos y servicios de TomTom vienen con funciones que necesitan información de ubicación de tu dispositivo para funcionar correctamente. Tu ubicación puede establecerse utilizando satélite, móvil, tarjeta SIM interna incorporada, Wi-Fi, Bluetooth u otros métodos de posicionamiento basados en redes. Con tu consentimiento, recabamos tus datos de ubicación y otra información personal para diferentes propósitos como se describe a continuación. Puedes cambiar tu estado de consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del producto. Para saber cómo TomTom protege tus datos, consulta la sección de Seguridad.

Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, solicitamos tu consentimiento para enviar tu información de ubicación a TomTom. Si decides compartir tus datos de ubicación con TomTom, podemos enviarte información en tiempo real relevante para tu ubicación, como datos de tráfico en vivo o mapas en tiempo real. De esta manera, puedes evitar un atasco tomando una ruta diferente o recibir información actualizada sobre tu hora estimada de llegada cuando cambies o edites tu ruta. También analizamos tu información de ubicación para hacer tu viaje más preciso observando las causas de las desviaciones, por ejemplo, cuando cambias tu ruta. Esta información nos ayuda a entender cómo diferentes eventos afectan tu viaje.

Para hacer nuestras predicciones relacionadas con el producto más precisas, por ejemplo, la planificación de rutas para vehículos eléctricos (EV), y ayudarte a llegar a un destino, observamos elementos importantes relacionados con tu coche, como el modelo de tu coche, tipo de motor, nivel de combustible, nivel de carga, nivel de batería, peso del coche, presión de los neumáticos y otros factores que influyen en tu conducción, como el clima, la temperatura exterior, la superficie mojada, la presión del aire, la curvatura de la carretera y la superficie, así como los cambios de tráfico y velocidad.

Algunas funciones también te permitirán compartir detalles personales (de ubicación) con otros, como amigos, familiares, listas de contactos o en redes sociales. La información generalmente se transferirá a través de una conexión de dispositivo, la conexión proporcionada por tu smartphone o a través de tu computadora cuando conectes un dispositivo a ella. Cuando no haya una conexión a internet disponible, la información se almacenará de forma segura en tu dispositivo y se cargará más tarde.

Puedes cambiar tu estado de permiso en cualquier momento a través de la configuración de privacidad del software. Ten en cuenta que también es posible que necesites cambiar la configuración del sistema de un dispositivo móvil para detener el acceso en segundo plano a tus datos de ubicación. Cuando la información se almacene en tu dispositivo, se eliminará cuando elijas dejar de enviar información a TomTom.

A través de la retroalimentación de ubicación de nuestra comunidad de clientes, podemos utilizar información de ubicación desidentificada para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, como nuestros mapas, servicios conectados de tráfico en tiempo real, incluidos los servicios relacionados con eventos de tráfico en vivo, cámaras de velocidad, clima, estaciones de EV, precios de combustible, peligros en la carretera y estacionamiento.

Tus datos desidentificados se procesan de tal manera que los productos TomTom pueden incluir contenido agregado y anónimo basado en patrones de tráfico, perfiles de conductores agregados, velocidades promedio y entradas de conductores no identificables como consultas de búsqueda e informes de cierres de carreteras. Nuestro índice de tráfico sobre la densidad de congestión en ciudades principales, por ejemplo, se construye con elementos derivados de tus datos de viaje y nuestro cálculo de tráfico en vivo combina datos de tráfico en tiempo real, desidentificados y agregados, con datos históricos y fuentes de datos externas. Estos productos y servicios también son utilizados por agencias gubernamentales y empresas.

En algunos productos de TomTom puedes permitir que TomTom use cierta información sobre ti para ayudarnos a analizar patrones y comportamientos de conducción durante períodos prolongados. Esta información del viaje incluye el tiempo, la ubicación, la dirección y otros datos de comportamiento sin asociar estos datos con tu identidad y se recopila continuamente después de que hayas dado tu consentimiento. Utilizaremos tu información del viaje para crear perfiles de conductores y comportamientos agregados y contextuales sin identificarte. Por “contextual” queremos decir que buscamos experiencias de usuario dentro de un cierto contexto, por ejemplo, "a los usuarios en el perfil de conductor X también les puede gustar la función de la aplicación Z".

Puedes decirle a TomTom lo que sucede en la carretera informando activamente sobre incidentes de tráfico, peligros, obras, cámaras de velocidad, zonas de peligro, límites de velocidad, errores de mapa, tráfico en tiempo real, estaciones de EV, clima, precios de combustible y más. Tus informes incluyen detalles de ubicación, como la posición GPS de un error de mapa o incidente de tráfico, y podrían mantenerse junto con la información asociada con tu dispositivo o vinculada a tu cuenta de TomTom. Utilizamos esta retroalimentación para mejorar nuestros productos. TomTom solo muestra información no identificable personalmente en las actualizaciones relacionadas con la carretera distribuidas a otros usuarios. A veces, esta función se ejecuta a través de software de terceros. Ten en cuenta que al usar esta función puedes compartir tus datos con terceros. TomTom no tiene control sobre cómo estos terceros utilizarán tus datos. Revisa sus declaraciones de privacidad para obtener más información.

TomTom utiliza notificaciones push para compartir retroalimentación contigo, por ejemplo, enviando actualizaciones sobre las condiciones de la carretera y el tráfico. Puedes desactivar esto en la configuración o a través de tu dispositivo. Cuando escribes una reseña en línea sobre tu experiencia, podemos utilizar estos datos para dar retroalimentación adicional.

Los productos de TomTom podrían contener software integrado de TomTom Maps APIs, Navigation SDK o SDKs. Para mejorar su calidad, trabajamos con identificadores de sesión aleatorios analizando consultas de búsqueda y resultados vinculados a una interacción única. Estas ideas nos ayudan, por ejemplo, a mostrar Puntos de Interés (POIs) relevantes dentro de un área determinada y mejorar tu proceso de búsqueda. Sin embargo, no te reconocemos cuando inicias una nueva sesión: protegemos tus datos y no podemos vincular datos como tus consultas de búsqueda, detalles de ubicación o destinos directamente contigo según la información que tenemos.

Algunas funciones del producto guardan información a bordo en el dispositivo, como direcciones de casa y trabajo, destinos favoritos y recientes o datos de voz para facilitar nuevas búsquedas. TomTom no tiene acceso a estos datos y puedes eliminar los datos a bordo utilizando la configuración del producto.

Usando Map Share puedes hacer correcciones de mapas e informar sobre errores de mapas. Tus correcciones, que incluyen información de ubicación, se envían a TomTom y se asocian con tu dispositivo o cuenta MyTomTom, siempre que esta cuenta exista. TomTom utiliza estos informes para mejorar los mapas de TomTom.