Privatliv er en hjørnesten i vores forretning. Da vi er baseret i Europa, er vores aktiviteter underlagt europæiske love om beskyttelse af personlige oplysninger: GDPR (databeskyttelsesforordningen). GDPR-privatlivsregler anses for at være det strengeste sæt regler i verden, der tilbyder et højt databeskyttelsesniveau. Vores globale fortrolighedspolitik og behandling af dine personlige data afspejler disse standarder, og i nogle tilfælde er bestemmelserne strengere.
For at læse, hvem der har adgang til dine oplysninger, få oplysninger om dine rettigheder, og hvor vi opbevarer dine data, skal du gå til flere oplysninger.
Generelt
Big data
Big data driver vores forretning, men dit privatliv kommer først. Vi indsamler data fra vores websteder, produkter og tjenester. Samlet set er der fire forskellige typer data, som vi bruger:
Data fra dig:
Dette er personlige data, som du leverer direkte til TomTom, såsom dit navn og din e-mailadresse, når du opretter en TomTom-konto, din hjemmeadresse og dine foretrukne positioner, som du synkroniserer mellem enheder, rapporteret feedback om fotofælder eller kortfejl, din alder og telefonnummer.
Sensordata:
Mange TomTom-produkter er udstyret med sensorer eller bruger enhedssensorer såsom GPS-modtagere, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-kraft og pulssensorer og berøringsskærme. Disse sensorer indsamler automatisk data, når de aktiveres. Afhængigt af formålet kan disse data oprindeligt være knyttet til andre data, der identificerer dig eller din enhed.
Metadata:
Mens du bruger vores websteder, produkter og tjenester, samles eller genereres metadata automatisk som et resultat af, at du bruger en enhed, transmitterer dine data over et netværk eller anmoder om en bestemt tjeneste såsom TomTom Traffic. Disse data kan indeholde oplysninger om din tekniske konfiguration, enhedsindstillinger, brugergrænseflade og andre hændelser relateret til din brug og kan linkes til andre detaljer såsom IP-adresser, unikke identifikatorer, cookies og andre optagelser over dine aktiviteter.
Data fra andre:
Vores kunder, såsom bilproducenter, kan dele data med TomTom, som de har indsamlet under deres ansvar og i overensstemmelse med deres fortrolighedspolitikker. Vi bruger kun disse data inden for de grænser, der er anvist af disse parter, under overholdelse af kontraktlige aftaler.
Hjælp os med at lære
Du kan hjælpe TomTom med at holde vores produkter og tjenester sikre, få dem til at fungere som forventet og forbedre kvaliteten og brugeroplevelsen ved at dele data om, hvordan og hvornår du bruger vores apps, produkter og tjenester. Det omfatter oplysninger om din enhed, dit styresystem og oplysninger, vi modtager, når du bruger bestemte funktioner såsom steder, ruteplanlægning, destinationer og søgning.
Vi kategoriserer vores brugere vha. indsamlede oplysninger såsom brugshyppighed, specifikke funktioner, regionsoplysninger (f.eks. land og by), oplysninger om produkt og enhed. Vores analyse indeholder ikke individuelle positionsoplysninger eller oplysninger, som du har angivet, men eventuelt oplysninger, der identificerer din enhed, f.eks. en identifikator med hashkode. Du kan stoppe med at sende disse oplysninger når som helst ved at redigere produktindstillingerne for at trække tilladelsen tilbage. Nogle TomTom-produkter som AmiGo beder om din godkendelse til at indsamle dine rejseoplysninger i en længere periode for at analysere mønstre og adfærd. Flere oplysninger er tilgængelige i anonymitetsindstillingerne for produktbeskyttelse og i DRIVE-sektionen.
Vi indsamler også analytiske, tekniske og diagnostiske oplysninger, som kan omfatte oplysninger, der identificerer din enhed. Det hjælper os med at undersøge nedbrud eller driftsforstyrrelser, afsløre svindel og misbrug, foretage administration af sikkerhed, administration af ydeevne og kapacitet samt for (indsamlede) rapporteringsformål og forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester ved at kunne vise dig mere nøjagtige oplysninger i realtid og udvikle bedre navigationsprodukter. Vi beskytter altid din identitet og fjerner personlige brugeroplysninger så hurtigt som muligt. Tredjeparter, som understøtter vores drift, kan også modtage disse data i henhold til pågældende tredjeparters fortrolighedspolitikker. Du kan finde flere oplysninger i produktindstillingerne.
TomTom anvender sikkerhedsmetoder, der er baseret på branchestandarder, til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang. Vi vil ikke give nogen andre end vores tjenesteudbydere adgang til oplysninger, der er underlagt kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger, og vi bruger dem ikke til andre formål end de angivne, medmindre vi er blevet lovligt pålagt.
TomTom-konto
Du kan oprette din TomTom-konto, når du bruger vores navigationsenheder eller apps. Til dette har vi brug for nogle minimumsoplysninger om dig:
E-mailadresse – dette er dit brugernavn, når du logger på din TomTom-konto. Med din tilladelse sender vi dig e-mails om softwareopdateringer, de seneste nyheder om TomTom-produkter, hvordan du får mest muligt ud af vores produkter og eksklusive tilbud. Du kan let ændre dine e-mailindstillinger under dine kontoindstillinger online eller opsige dit abonnement via linket i de e-mails, du har modtaget.
Navn, køn og land.
Adgangskode – vi anbefaler, at du benytter en stærk adgangskode, som du ikke bruger til andet. Vi gemmer adgangskoden i krypteret kode, så vi ser ikke, hvad din adgangskode er.
Du kan føje mere indhold til din TomTom-konto, f.eks. dit hjem, adresser, foretrukne og seneste destinationer og køretøjsoplysninger. Hvis du kontakter vores supportteam via vores websted eller chatter med andre brugere via vores diskussionsforum, forbliver din supporthistorik fortrolig, men den kan være knyttet til din TomTom-konto.
Når du køber et TomTom-produkt eller en tjeneste via vores onlinebutik, kan oplysninger om dine ordrer, leveringsadresse, reparationer, abonnementer, navigationsenheder og apps være knyttet til din TomTom-konto og er synlige, når du logger på din konto via tomtom.com. Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger, f.eks. kreditkortoplysninger. Disse oplysninger opbevares sikkert af vores betalingsudbyder i deres sikre miljø, og TomTom har ingen adgang til disse data.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sender anmodninger om adgang til eller sletning af dine (konto)data med TomTom på vores GDPR-supportside.
Flere oplysninger
Hvad er vores juridiske grundlag for at bruge dine personlige data?
Når du opretter en TomTom-navigationsenhed, downloader en af vores apps eller opretter en TomTom-konto, har vi brug for minimumsoplysninger for at gøre det muligt for dig at bruge funktioner sikkert og korrekt. Første gang vi har brug for adgang til dine positionsoplysninger, får du vist en meddelelse, der anmoder om tilladelse til at dele disse data med TomTom til specifikke formål. Vi beder også om din tilladelse, inden vi bruger dine rejseoplysninger til at forbedre brugeroplevelsen. Vi synkroniserer kun bestemte oplysninger mellem apps og enheder, efter du har autoriseret det. Du kan let ændre dine tilladelser i indstillingerne i din enhed, app eller via din TomTom-konto. Tilbagekaldelse af dit samtykke kan betyde, at nogle tjenester ikke længere er tilgængelige.
I nogle tilfælde behandler vi dine data ud over legitime interesser for bedre at styre vores produkter og tjenester – hjælpe med at holde dem i orden, holde dem sikre og forbedre kundeoplevelsen ved at se på, hvordan og hvornår du bruger dem. Behandlingen er underlagt passende foranstaltninger for at beskytte din identitet i henhold til branchepraksis med hensyn til risikoen ved behandling og karakteren af de beskyttede data. Vi har truffet passende foranstaltninger for at adressere sikkerhed, risiko for datatab og andre risici ved at tage hensyn til karakteren af data, typen af behandling og tildelte ansvarsområder for at adressere spørgsmål relateret til sikkerhed og fortrolighed.
Hvordan kan du administrere dine personlige data?
Du kan få adgang til dine personlige data, få en kopi, få ufuldstændige, ukorrekte, unødvendige eller forældede data opdateret eller anmode om, at dine data slettes. Du har ret til at modsætte dig eller begrænse behandling under visse omstændigheder som f.eks. hvis du mener, at dataene er unøjagtige, eller behandlingsaktiviteten er ulovlig. For at udføre dine rettigheder til adgang og sletning kan du kontakte TomTom via vores dedikerede GDPR-supportside på tomtom.com eller din TomTom-konto. For andre anmodninger kan du kontakte os direkte ved hjælp af kontaktoplysningerne på vores websted. Nogle TomTom-produktkonti giver dig mulighed for direkte at få adgang til eller slette dine data, f.eks. er det muligt at downloade og slette turoplysninger om bilture, som vi har via MyDrive.tomtom.com.
Hvem har adgang til dine personlige data?
Vi sælger eller videregiver ikke dine personlige data til andre parter, medmindre andet er anført nedenfor.
TomTom deler kun dine oplysninger med TomToms datterselskaber, der er ansvarlige for tjenester og produkter, og med andre parter, når det er nødvendigt, såsom vores IT cloud-tjenesteudbydere (f.eks. Microsoft og AWS) og andre tjenesteudbydere såsom logistikpartnere, betalingstjenesteudbydere og reparationscentre, der beskytter dine data. Vi har etablerede kontrakter med tredjeparter for at beskytte dine data, så de kun bruges til autoriserede formål for at levere bestemte tjenester. Disse parter er underlagt krav om at handle i overensstemmelse med disse aftaler og anvende passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data.
Bemærk, at din enheds styresystem, andre apps, der kører på din enhed, eller kommunikationsnetværker indsamler, transmitterer og opbevarer dine personlige oplysninger og positionsoplysninger. TomTom har ingen indflydelse på dette. Du kan gennemgå erklæringen og indstillingerne for din mobiludbyder, enhedsproducent og andre appudviklere for at få flere detaljer. Når du deler dine oplysninger direkte med en tredjepart, f.eks. opslag af detaljer på sociale medier, behandler tredjeparten disse oplysninger i overensstemmelse med dens egne fortrolighedspolitikker. Vores anonymitetsindstillinger for produktbeskyttelse indeholder flere oplysninger om indlejrede tredjepartstjenester – du kan tjekke disse for flere detaljer.
Vi lover ikke at give andre adgang til dine oplysninger, medmindre vi er juridisk forpligtede til det, f.eks. når gældende lovgivning kræver, at vi videregiver dine oplysninger til regeringer, kompetente myndigheder og politimyndigheder eller for at forsvare TomToms legitime interesser i retssager.
Hvor opbevarer vi dine personlige data?
Som udgangspunkt gemmer vi dine oplysninger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I begrænsede tilfælde kan dine personlige data bliver overført til lande uden for EØS med forskellige bestemmelser vedrørende databeskyttelse. I disse tilfælde vurderer vi, at dit privatliv er beskyttet på den bedst mulige måde, og at et passende niveau af databeskyttelse er opfyldt, f.eks. gennem en officiel beslutning om tilstrækkelighed eller passende sikkerhedsforanstaltninger med standardkontraktlige klausuler underlagt yderligere risikovurderinger. Du kan kontakte TomTom for at få flere oplysninger om dataoverførsler og sikkerhedsforanstaltninger.
Hvor længe opbevarer vi dine personlige data?
Vi gemmer og bruger ikke dine oplysninger længere end nødvendigt. Vi sletter alle data relateret til dig bagefter. I nogle tilfælde fortsætter vi med at bruge anonyme eller ikke-identificerede oplysninger, når der er behov for specifikke data til yderligere analyser, produktforbedringer og rapporter. Hvor lang tid vi gemmer personlige data og kriterierne for at afgøre dette afhænger af karakteren af de personlige data, vores juridiske forpligtelser, og med hvilket formål de blev angivet.
Har du nogen spørgsmål eller klager?
Du kan kontakte TomToms Data Protection Officer på:
TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Holland
E-mail: privacy@tomtom.com
Hvis du ikke er tilfreds, kan du også kontakte den hollandske myndighed for fortrolighed.
Hvem er ansvarlig for dine personlige data?
TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Holland er ansvarlig for dine personlige data i relation til TomTom-produkter og -tjenester. TomToms associerede selskaber, der yder specifikke produkter eller tjenester, kan også være (delvist) dataansvarlige eller (underordnet) behandler af dine data. Du kan finde flere oplysninger om disse associerede selskaber i de juridiske vilkår og betingelser for produktet, der er tilgængelige via produktindstillingerne eller vores websted.
