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Privacy Policy

Legal information

隐私政策
此政策于201109月最近一次更新。

适用范围

TomTom International B.V.以及我们的母公司、子公司及附属机构(此文中统一称作“TomTom”、“我们”)感谢您访问我们的网站www.tomtom.com以及使用相关沟通渠道,如TomTom HOMETomTom WORKTomTom的路线规划和路线设备(此文中统称“Tom网站”),并对我们的产品及服务表示兴趣。本隐私政策概要说明当您与TomTom互动,例如在您访问我们的网站、使用TomTom的产品及服务(例如TomTom HOMETomTom Live服务)、订阅我们的时事通讯或致电我们的客户支持热线时,TomTom收集信息的指导方针。

“个人信息”是指能识别出您个人身份的相关信息,例如您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码。

匿名信息”是指与您的个人信息无关联或联系的信息。匿名信息无法识别您的身份。匿名信息,例如您使用TomTom提供的产品及服务时生成的基本使用统计数据,并不能让TomTom识别出您的个人身份,尽管此类信息可能较为独特或可能包含您认为较为个人的信息。

访问我们的网站意味着您接受了本隐私政策的所有条款和条件。您同时还同意了TomTom可以自行修订或改动本隐私政策,并同意您受这些修订和改动的约束。您的个人信息可能会在信息收集国家或别的国家进行处理(包括美国),在这些国家中针对处理个人信息的法律可能比您的国家宽松。

如果您不同意本隐私政策的条款和条件,我们要求您立即停止使用和访问我们的网站以及停止使用需要您提供个人信息的产品及服务。

TomTom的信息收集

我们从您那里收集的个人信息帮助我们更好地了解我们的访问者和客户。我们使用这些个人信息为您提供我们和我们精心挑选的合作伙伴的产品及服务,并开发新产品和新服务,以优化其特色、性能和所提供的支持,同时为您带来更多的信息及机会。

我们通过网站和您对我们产品和服务的使用来收集您自愿提交的个人信息。我们可能会主动或被动地收集匿名信息。我们收集的个人信息和匿名信息包括如下几类:

  • 如果您建立一个“我的TomTom”账户,我们将收集您的联系信息,例如姓名、地址、性别、电子邮件和国家、您的TomTom产品的序列号,以及在需要的情况下,您为接受时事通讯而提供的信息。
  • 如果您从我们的网店购买产品或服务,我们将收集您的全名、您所在公司的名称(如适用)、您的邮寄地址(送货或付账需要)、电子邮件、电话号码以及为处理您的付款或完成您的购物/订阅流程所需要的全部信息,例如银行账号或信用卡号。
  • 如果您为TomTom产品或服务申请客户支持服务,我们将收集您的个人信息,包括您的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件和最佳联系方式。我们还会收集您拥有的TomTom产品的其它相关信息,例如产品的序列号、购买日期以及关于支持或服务的信息,其中有一些信息可能包含个人信息。
  • 在我们的网站上使用公告栏和聊天室时,您需要了解您发布的所有信息都与其他用户共享,包括您选择共享的个人信息,其将成为公共信息。请您谨慎选择您要共享的信息。任何第三方对您在公告栏和聊天室中提供的信息的使用、滥用、收集或披露行为,TomTom无法控制,也不负任何责任。公告栏和聊天室中的信息只反映个人观点,与网站无关。
  • 加入TomTom社区后,例如TomTom MapShareTomTom将收集个人信息,例如您的电子邮箱和您自愿提供的任何此类信息,包括地图纠错。这些个人信息只用于您提供给TomTom使用之目的。
  • 您的用户账户名称将会显示在我们的整个网站上(同时面向公众),它与您所有的TomTom活动相关联。其他人将看见您发布的消息、上传的内容、反馈、评定及相关评论。向其他社区成员发送的关于在我们网站上出现的可疑活动和违反政策行为的通知中将会提及用户账户及具体事项。如果您的用户账户名称与您的姓名相关,知道您姓名的人将能够了解到您在TomTom上的活动。
  • 您可能会被要求提供关于其他人的个人信息(例如您想为别人购买一份礼物,则您需要提供该人的个人信息,以送达您购买的礼物),包括:姓名、地址、电子邮箱等。这些个人信息只用于您提供给TomTom使用之目的。
  • TomTom可能会通过市场调查研究收集个人信息,以更好地了解我们的客户、改进我们的产品和服务并开发新的产品和服务。这种情况下收集的信息取决于调查本身,但也可能会包含您的姓名、地址、年龄、关于您对我们产品及服务的使用的信息等。
  • 如果您订阅TomTom基于位置的服务,如HD TrafficTomTom将从您的TomTom设备上收集位置数据,以便为您提供所需的服务。
  • 如果您向我们发送邮件,申请在TomTom的工作机会,我们将收集您的电子邮箱和您电子邮件中的全部内容,包括附件,如简历以及处理求职申请所需的其它信息。

您必须说明并保证您向TomTom提供的个人信息在各方面都真实、完整和准确。您同意:您的个人信息如有任何变动,您将通过我们的网站立即告知我们。

Cookie政策

我们的网站使用Cookies来收集关于访问者和服务使用者的数据(我们可能会将其与我们收集到的您的个人信息相关联),以根据受众情况打造网站并使其更加个性化。Cookie是一个很小的文本文件,它通过网络服务器被放置在您电脑的硬盘上。当您访问我们的网站时,它用于识别您的电脑。TomTom使用Cookies来存储您的偏好和其它相关信息。TomTom不会利用Cookies来收集您个人电脑上的其它信息。您可以遵照互联网浏览器帮助文件中的指导将Cookies从您的电脑上删除。如果您选择禁用Cookies,我们网站的某些部分将不能正常运作。

通过技术收集的信息

当您浏览我们的网站时,一些匿名信息或许会被动收集,包括您的IP地址、浏览器类型和操作系统。我们还使用CookiesURL等数据来收集有关信息,包括您访问我们网站的日期和时间,以及您搜索和浏览的信息。我们利用匿名信息来统计网站的流量,进一步完善网站的功能。我们会在一段时间以后删除这些信息。

TomTom可能会在您使用TomTom设备时或在将其通过TomTomHOME与某一电脑连接时从中收集匿名信息。这些匿名信息包括位置信息(关于您所在位置的信息),还包括您通过特定路线所花的时间、流量模式以及您可能遇到的任何技术故障。您的TomTom设备所发送的匿名信息的性质不会让我们追踪到一个具体的可识别个人。然而,您可选择允许我们将您的匿名信息与我们收集到的关于您的个人信息相关联,以使我们能够提供满足您需要或兴趣的位置服务、改进我们的产品与服务或履行与我们的网站、产品及服务有关的协议、条款和条件。

我们从其它来源收集到的个人信息

我们可能会从第三方提供的数据中收集到关于您的个人信息。我们会将这些信息添加至出于本隐私政策所述目的所收集的您的个人信息中。

TomTom如何处理收集到的个人信息和匿名信息?

  • TomTom将按照本隐私政策所述之目的收集、处理和使用个人信息。
  • TomTom为履行产品及服务的交付义务而使用您的个人信息,这一行为将严格遵守最终用户许可协议、有限质量保证(如有)及可能适用的任何其它条款。TomTom使用您的个人信息以回答您的问题、满足您的要求或管理需要互动的消费者计划。TomTom为履行其在本政策下的职责有权与第三方订立合约,然而,未经您的许可,TomTom不会向第三方提供您的个人信息,除非在必要的情况下,如处理您的订单、完成您的要求或管理互动式消费者计划,或在法律要求的情况下。此类第三方可能会帮助TomTom处理信息、执行客户订单、向您交付产品、管理和完善客户数据、提供客户服务、评估您对我们产品和服务的兴趣或开展消费者研究或满意度调查。此类第三方有义务按照本隐私政策保护您的个人信息。TomTom对您个人信息的使用负责。
  • TomTom使用个人信息,通过邮件、电子邮件或电话与您联系,以告知您我们提供的(新)产品和服务及促销活动、提交消费者调查问卷和开展任何其它市场活动。TomTom有权与第三方订立合约以完成其直接营销活动。TomTom可能会使用您的个人信息来进行市场研究、改进我们的产品及服务、提供响应更为及时的消费者服务、改进我们的网站和相关沟通渠道、产品和服务。
  • TomTom在您选择加入的基础上,使用个人信息通过邮件、电子邮件或电话等方式与您联系,通知您我们精心选择的合作伙伴提供的产品及服务。
  • TomTom可能会向第三方提供、分发或披露您的个人信息,在其有正当理由认为法律或法规要求其如此做的情况下,以保护和捍卫TomTom本身或第三方的合法权利或财产、执行本隐私政策或保护其用户的利益。TomTom在涉及国家安全和其它重大公共利益的问题中有权披露您的个人信息。
  • TomTom将您的个人及匿名信息存储在一个中央数据库中。TomTom按照本隐私政策基于“需要了解”的原则使用该中央数据库。
  • 出于本隐私政策中提及的目的,TomTom有权在TomTom各公司间交换任何个人信息,包括位于欧盟和非欧盟国家中的公司。
  • TomTom可能会通过剔除个人信息中可以识别您本人身份的信息(如您的姓名)来创建匿名信息记录。我们可能会运用这些匿名信息来分析使用方式,以改进服务和开发新的服务。我们保留自行决定使用并向第三方披露匿名信息的权利。
  • 我们还可能会使用个人信息来解决纠纷、收取费用、确认问题或阻止潜在的被禁或违法行为,从而执行相关条款和条件。
  • 如果我们的公司或资产被另一家公司收购,收购公司将拥有我们收集的所有个人信息。它将享有本隐私政策中所述的有关您个人信息的权利并承担义务。

您的信息的披露

我们可能会对个人信息进行披露以满足法律要求、执行我们的政策、回应有关某条发布的信息或其它内容侵害了他人权利的质询、或保护任何人的权利、财产或安全。此类个人信息的披露将遵从适用法律和法规。

我们还可能会与以下方面共享您的个人信息:

·         TomTom具公信力的申诉程序的成员:我们自行认定此披露在涉及侵害知识产权、盗版或其它非法行为的情况下为合理必要或适宜时,我们将披露姓名、街道地址、城市、州/省、邮政编码、国家、电话号码、电子邮箱和公司名称。

·         执法机关或其他政府官员:在对犯罪调查或被指控的违法行为进行核实时。这种情况下,我们将披露与调查相关的信息,如姓名、城市、州/省、邮政编码、电话号码、电子邮箱、用户使用记录和IP地址。

·         包括但不限于上述情况,为尊重您的隐私以及保护社区免受犯罪分子违法行为的侵害,我们不会在不具备官方指令、法院命令或其它同等效力法律程序的情况下向执法机关、其他政府官员或第三方披露您的个人信息,除非我们真诚地认为个人信息的披露可防止即将发生的实际伤害、经济损失或为汇报违法行为所必需时。

请注意,如果您是在共享或公用电脑上访问我们的网站,比如网吧,您的某些相关信息,如您的用户账户,可能会泄露给在您之后使用该电脑的人。

您对有关您个人信息的选择

您可以对您个人信息的收集、使用及共享进行选择。当您收到我们的时事通讯或促销广告时,您可以对偏好进行设置以停止接收此类信息,您可以按照本邮件中的退订指南选择取消服务,或直接登录www.tomtom.com/support联系我们。然而,无论您对电子邮件中的偏好进行何种设置,我们可能仍会向您发送有关我们产品和服务的服务邮件,或告知您有关条款和条件及隐私政策的任何更新情况。

您可以通过编辑账户信息更改您的任何个人信息。

访问、审核和更改您的个人信息

您可以通过登录您的TomTom账户来查看、审核和更改您的大部分个人信息。一般来说,我们不会更改您的个人信息,因为远程验证您的身份非常困难(比如通过电话)。如果您的个人信息出现变动或不正确,您必须立即更新您的个人信息。信息一旦发布,无法改动或删除。在您要求的情况下,我们将基于您账户的活动情况并遵照适用法律,尽快关闭您的账户并删除您的个人信息。我们会从已关闭账户中保留一部分个人信息以满足法律要求、防止诈骗、催缴欠款、解决争端、确认问题、协助调查、执行我们的条款和条件并采取法律允许的其它行动。

公司资产转让

如果TomTom控制权更改或被收购或转让,或在TomTom所有资产被收购或转让给第三方的情况下,TomTom的网站、产品和服务,以及TomTom收集的任何可识别个人身份的个人信息将被包括在转让资产中。通过使用我们的网站、产品及服务,您因此同意并认可对TomTom收集的您个人信息的此种转让或分配,并接受TomTom控制权的变更,且您放弃因此向我们索赔的权利

反馈

如果您向我们提供反馈信息,我们可能会出于各种目的使用此反馈信息。但我们不会将您的个人信息与反馈相关联。TomTom将收集此类沟通中包含的任何信息,并将根据本隐私政策处理其中含有的个人信息。

其它站点

我们提供的其它网站或地址的友情链接旨在为您创造便利,并不表示我们认同这些网站、地址及其内容。我们无法控制、审查此类第三方网站及其内容,也不对此承担任何责任。请注意我们的隐私政策不适用于这些外部网站。

针对未成年儿童的信息收集

我们没有意图收集关于十六岁以下儿童访问者的个人信息。如果您认为我们收集了十六岁以下儿童的个人信息,请通过www.tomtom.com/support联系我们,我们将删除此类个人信息。

保护您与我们分享的信息

我们有责任保护您提交给我们的个人信息。我们将采取各类防范措施,包括管理、技术和物理措施等,保护您的个人信息,使其不会丢失、滥用或被非法访问、披露、篡改和毁坏。但是我们无法完全杜绝与个人信息相关的各类安全风险,TomTom不对任何非法访问或使用您提供给我们的资料的行为负责。当您上网时,您也可以采取防范措施保护您的个人信息。经常更换您的密码,建议使用字母和数字的组合,并确认您使用安全的网络浏览器。

隐私问题

如果您认为您的个人信息未按您提交给我们之目的使用(如本隐私政策中所述),或者您对本隐私政策有任何问题和建议,请联系我们,联系方式:www.tomtom.com/support

隐私政策的更新

TomTom会对本隐私政策不时进行修订。如果我们要对您个人信息的使用方式做出重大调整,我们会在本页发布相关通知。如果您不接受此类更改,请您立即停止使用我们的网站、产品及服务(在需要收集您的个人信息的情况下)。如果您在收到我们关于此类改动的通知后仍继续使用我们的网站、产品及服务,则说明您认可此类改动并同意受新的条款和条件的约束。

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