Установите Flash Player для просмотра TomTom.com

Необходимо установить в браузере программу Flash.

Загрузить Adobe Flash Player

Политика конфиденциальности

Правовая информация

Область действия

Компания TomTom International B.V. и ее материнская компания, филиалы и дочерние компании (совместно именуемые «TomTom», «нас» или «мы») ценят интерес, проявленный Вами («Вы» или «Ваш») к нашей продукции и услугам при посещении нашего веб-сайта www.tomtom.com или соответствующих коммуникационных каналов, таких как TomTom HOME, TomTom WORK, а также планировщик маршрута TomTom и маршрутизатор (совместно именуемые как «Веб-сайты»). Настоящая Политика конфиденциальности определяет наши руководящие принципы в области работы с информацией, которую TomTom собирает в процессе взаимодействия с Вами, например, когда Вы посещаете наши Веб-сайты, используете нашу продукцию и услуги, такие как TomTom HOME или TomTom LIVE, когда Вы подписываетесь на нашу новостную рассылку или звоните в нашу Службу поддержки клиентов.

«Личная информация» – это Ваши персональные данные, с помощью которых можно установить Вашу личность. К личной информации относятся Ваше имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона.

«Анонимная информация» – это информация, которая не ассоциируется и не связана с Вашей Личной информацией. Анонимная информация не позволяет установить Вашу личность. Анонимная информация, такая как общая статистика использования, касающаяся использования Вами товаров и услуг, предлагаемых TomTom, сама по себе не идентифицирует Вас для TomTom, хотя такая информация может быть уникальной или может состоять из информации, которую Вы считаете личной, либо содержать в себе такие данные.
Осуществляя доступ к нашим Веб-сайтам, Вы принимаете все положения и условия настоящей Политики конфиденциальности. Кроме того, Вы соглашаетесь с тем, что TomTom может вносить поправки и (или) изменения в настоящую Политику конфиденциальности по собственному усмотрению и обязуетесь соблюдать такие изменения и (или) дополнения. Ваша Личная информация может обрабатываться в стране, в которой она была собрана, равно как и в других государствах (включая США), где законы, касающиеся обработки Личной информации, могут быть менее строгими, чем соответствующие законы в Вашей стране.
Если Вы не согласны с положениями и условиями настоящей Политики конфиденциальности, мы требуем, чтобы Вы незамедлительно прекратили использовать и осуществлять доступ к Веб-сайтам, а также товарам и услугам, для получения или использования которых Вам необходимо предоставлять Личную информацию.

Сбор информации компаниейTomTom

Ваша личная информация, полученная нами, помогает нам узнать о наших посетителях и клиентах. Мы используем эту информацию для того, чтобы предоставлять Вам наши товары и услуги, а также товары и услуги наших тщательно отобранных партнеров, чтобы создавать новые товары и услуги, более точно адаптировать параметры, эксплуатационные характеристики и поддержку наших товаров и услуг, а также чтобы предлагать Вам дополнительную информацию и возможности.
Мы осуществляем сбор Личной информации, которую Вы предоставляете нам добровольно, посредством наших Веб-сайтов и Вашего использования наших продукции и услуг. Мы можем собирать Анонимную информацию в пассивном или активном режиме. Мы осуществляем сбор Личной информации и Анонимной информации следующих типов:

  • Если Вы настраиваете учетную запись MyTomTom, то мы получаем Вашу контактную информацию, такую как имя, адрес, пол, адрес электронной почты, страна и серийный номер Вашего аппарата TomTom. Кроме того, если требуется, мы осуществляем сбор информации, которую Вы нам предоставляете, для того чтобы получать новостную рассылку по Вашему выбору.

  • Если Вы покупаете товары или услуги нашего веб-магазина, мы собираем такую информацию, как Ваше полное имя, название Вашей компании (если применимо), Ваш почтовый адрес (для целей доставки и начисления платежей), адрес электронной почты, номер телефона, а также всю информацию, которая нам необходима для обработки Вашего платежа суммы покупки и выполнения Вашей покупки и (или) подписки, например, номер банковского счета или номер кредитной карты.

  • Если Вы запрашиваете услуги службы клиентского обслуживания для товаров и (или) услуг TomTom, то мы собираем Личную информацию, которая дает нам возможность предоставить Вам услуги службы клиентского обслуживания, включая Ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи. Мы также осуществляем сбор другой информации о товарах TomTom, которыми Вы владеете, например, серийные номера, дата покупки и информация, связанная с технической поддержкой или обслуживанием, которая может содержать Вашу Личную информацию.

  • Пользуясь доской объявлений или чатом на наших Веб-сайтах, Вы должны осознавать, что Вы обмениваетесь всей информацией, которую Вы размещаете на таких досках объявлений или в чатах, с другими пользователями, включая любую Личную информацию, которую Вы можете захотеть разместить и которая при этом становится общедоступной. Пожалуйста, внимательно подбирайте информацию, которой Вы делитесь. TomTom не контролирует и не несет ответственность за любого рода использование, злоупотребление, сбор или раскрытие любой третьей стороной информации, которую Вы предоставляете на доске объявлений или в чате. Информация, представленная на досках объявлений или в чатах, отражает взгляды отдельных пользователей.

  • Когда Вы присоединяетесь к сообществу TomTom, такому как TomTom MapShare, компания TomTom осуществляет сбор Личной информации, такой как Ваш адрес электронной почты, а также любой другой информации, которую Вы добровольно предоставляете TomTom, например, внесение изменений в карты. Такая Личная информация используется для тех целей, для которых Вы предоставляете ее TomTom.

  • Ваше имя учетной записи пользователя может быть отображено на наших Веб-сайтах (что означает общедоступность такой информации) и связано со всей Вашей деятельностью, ассоциированной с TomTom. Другие люди могут просматривать Ваши сообщения, загруженные файлы, отзывы, рейтинги и соответствующие комментарии. Уведомления, отправленные другим членам сообщества относительно подозрительной деятельности и нарушений политики на наших Веб-сайтах, относятся к учетным записям пользователей и отдельным единицам. Если Вы ассоциируете Ваше имя с Вашей учетной записью пользователя, то люди, которым Вы раскрываете Ваше имя, будут иметь возможность идентифицировать Вашу деятельность, связанную с TomTom.

  • Вас могут также просить предоставить Личную информацию о другом лице (например, если Вы хотите приобрести подарок для кого-либо, и такая Личная информация требуется для доставки Вашей покупки), например, имя, адрес, адрес электронной почты. Такая Личная информация используется исключительно в тех целях, в которых Вы предоставляете ее TomTom.

  • TomTom может осуществлять сбор Личной информации в рамках опросов для целей маркетинговых исследований, чтобы получить более точное представление о наших клиентах, усовершенствовать наши товары и услуги, а также разрабатывать новые товары и услуги. Информация, которую мы собираем в таких случаях, зависит от конкретного опроса, но может включать в себя Ваше имя, адрес, возраст, информацию о том, как Вы используете наши товары и услуги, и тому подобное.

  • Если Вы подписываетесь на локальные услуги TomTom, такие как HD Traffic, то TomTom может получать данные о местоположении с Вашего аппарата TomTom, для того чтобы предоставить Вам запрошенные услуги.

  • Если Вы отправляете нам электронное письмо, чтобы предложить свою кандидатуру на какую-либо должность в TomTom, то мы собираем такую информацию, как Ваш адрес электронной почты и полное содержание Вашего электронного сообщения, включая приложенные файлы, такие как резюме, а также другую информацию, которая необходима для обработки Вашей заявки.

Вы заявляете, заверяете и гарантируете, что вся Личная информация, которую Вы предоставляете компании TomTom, является верной, полной и точной во всех отношениях. Вы даете согласие незамедлительно уведомить TomTom о любых изменениях в Вашей Личной информации посредством наших Веб-сайтов.

Политика в области файловCookies

Наши Веб-сайты используют идентификационныефайлы, сохраняемые в клиентской системе (Cookies), которые позволяют TomTom собирать данные о посетителях наших Веб-сайтов и пользователях наших услуг (которые мы можем ассоциировать с полученной от Вас Личной информацией) и настраивать и персонализировать наши Веб-сайты для тех, кто их просматривает. Cookie - это небольшой текстовый файл, который размещается на Вашем жестком диске веб-сервером и используется нашими Веб-сайтами для идентификации Вашего компьютера при каждом Вашем посещении наших Веб-сайтов. Компания TomTom использует Cookies для хранения Ваших предпочтений и другой соответствующей информации. Компания TomTom не использует Cookies для сбора другой информации с Вашего персонального компьютера. Cookies можно удалить, следуя указаниям справочного файла Интернет-браузера. Если Вы предпочитаете отключить Cookies, некоторые области Веб-сайтов, возможно, не будут работать надлежащим образом.

Информация, собираемая посредством технологий

Когда Вы осуществляете навигацию по нашим Веб-сайтам, определенная Анонимная информация может быть собрана в пассивном режиме, включая Ваш адрес Интернет-протокола, данные о типе браузера и операционной системе. Мы также используем Cookies и такие данные, как унифицированный указатель ресурса (URL), для того чтобы собирать информацию о дате и времени Вашего посещения и данных, которые Вы искали и просматривали. Мы используем такую Анонимную информацию для измерения объема трафика на наших Веб-сайтах и повышения эффективности наших Веб-сайтов. Мы удаляем такую информацию по прошествии некоторого времени.
TomTom может собирать Анонимную информацию с Ваших аппаратов TomTom, когда Вы используете их или когда Вы подключаете их к компьютеру посредством использования TomTom HOME. Такая Анонимная информация включает в себя информацию о местонахождении (информацию о Вашем местонахождении), информацию о том, как много времени Вам потребовалось для прохождения определенных маршрутов, о видах трафика, а также о каких-либо технических сбоях, с которыми Вы могли столкнуться. Характер Анонимной информации, которую передает нам Ваш аппарат TomTom, не позволяет нам установить личность пользователя; однако Вы можете дать разрешение на соотнесение полученной от Вас Анонимной информации с Личной информацией в целях получения Вами особых локальных услуг, которые адаптируются в соответствии с Вашими потребностями или интересами, улучшения нашей продукции и услуг или исполнения соглашений, положений и условий, относящихся к нашим Веб-сайтам, товарам и услугам.

Личная информация, получаемая из других источников

Мы можем получать Личную информацию о Вас от третьих лиц и их баз данных. Мы можем добавлять такую информацию к той информации, которую мы уже получили от Вас, в целях настоящей Политики конфиденциальности.

Обработка Личной информации и Анонимной информации компанией TomTom

  • Личная информация собирается, обрабатывается и используется компанией TomTom в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

  • Ваша Личная информация используется компанией TomTom для выполнения обязательств, связанных с поставкой Вам продукции и (или) оказанием услуг TomTom на основании Соглашения о лицензии для конечного пользователя, Ограниченной гарантии, если таковая имеет место, или каких-либо иных положений, которые могут быть применимы. TomTom использует Вашу Личную информацию, чтобы отвечать на Ваши вопросы и выполнять Ваши запросы или управлять интерактивными клиентскими программами. TomTom имеет право нанимать третьих лиц в целях выполнения своих обязательств на основании настоящего документа, однако TomTom не предоставляет Вашу Личную информацию третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для обработки Вашего заказа, выполнения Ваших требований или управления интерактивными клиентскими программами, или требуется законодательством. Такие третьи лица могут содействовать TomTom, например, в области обработки информации, выполнения заказов клиентов, доставки Вам продукции, управления и пополнения клиентских данных, обслуживания клиентов, оценки Вашего интереса к нашей продукции и услугам или исследования спроса, или оценки удовлетворенности клиентов нашей продукцией и услугами. Такие третьи лица обязаны защищать Вашу Личную информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности. Компания TomTom несет и будет нести ответственность за использование Вашей Личной информации.

  • TomTom использует Личную информацию для связи с Вами посредством почты, электронной почты или по телефону в целях информирования Вас о наших (новых) товарах и (или) услугах, действующих рекламных акциях, а также для проведения опроса клиентов и какой-либо иной маркетинговой деятельности. TomTom имеет право нанимать третьих лиц для осуществления прямого маркетинга. TomTom может использовать Вашу Личную информацию для проведения маркетингового исследования, совершенствования продукции и (или) услуг, оказания более оперативного клиентского обслуживания и улучшения наших Веб-сайтов и связанных с ними Коммуникационных каналов, товаров и услуг.

  • TomTom также использует Личную информацию для связи с Вами по почте, электронной почте или телефону в целях информирования Вас о продукции и услугах наших тщательно отобранных партнеров. Информация такого рода предоставляется исключительно по Вашему согласию, предоставленному в явно выраженной форме.

  • TomTom может предоставлять, распространять или раскрывать Вашу Личную информацию третьим лицам, если TomTom обоснованно полагает, что это необходимо в целях соответствия требованиям законодательства или судопроизводства, для отстаивания и защиты прав или собственности TomTom или третьих лиц, для приведения в исполнение настоящей Политики конфиденциальности или действий по защите интересов своих пользователей. TomTom также имеет право разглашать Вашу Личную информацию в целях национальной безопасности или других вопросов государственной важности.

  • Ваша Личная информация и Анонимная информация сохраняются компанией TomTom в центральной базе данных. Эта центральная база данных используется корпорацией TomTom на основании принципа «необходимости доступа» в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

  • Компания TomTom вправе осуществлять обмен любой Личной информацией между компаниями TomTom в странах Евросоюза и за его пределами в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

  • TomTom может создавать записи Анонимной информации из Личной информации посредством исключения информации (такой как Ваше имя), позволяющей установить Вашу личность. Мы можем использовать такую Анонимную информацию для анализа особенностей использования, повышения качества наших услуг, разработки новых услуг, и мы оставляем за собой право использовать и раскрывать Анонимную информацию третьим лицам по нашему усмотрению.
  • Мы также можем использовать Личную информацию для урегулирования споров, взимания платежей и решения проблем, а также для предотвращения потенциально запрещенной или незаконной деятельности и приведения в исполнение наших положений и условий.
  • Если наша компания или наши активы будут приобретены другой компанией, то такая компания будет владеть Личной информацией, собранной нами, с принятием прав и обязательства в отношении Вашей Личной информации в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Раскрытие нами Вашей информации

Мы можем раскрывать Личную информацию в целях соответствия законодательным требованиям, приведения в исполнение нашей политики, урегулирования претензий о нарушении прав других лиц в каком-либо перечне или другом контенте или защиты чьих-либо прав, имущества или безопасности. Такая Личная информация раскрывается в соответствии с применимыми законами и правовыми нормами.

Мы также можем раскрывать Вашу Личную информацию следующим лицам:

  • Участники апробированной программы предъявления рекламаций TomTom , если мы по собственному усмотрению полагаем, что такое раскрытие информации является обоснованно необходимым или желательным в связи с нарушением прав интеллектуальной собственности, пиратской и другой незаконной деятельностью. В таких случаях мы сообщаем имя, адрес, включая город, штат, почтовый индекс и страну, номер телефона, адрес электронной почты и наименование компании.

  • Сотрудники правоохранительных органов или другие правительственные должностные лица, представляющие подтвержденный запрос, связанный с расследованием уголовного дела или предполагаемой незаконной деятельности. В таких случаях мы раскрываем информацию, необходимую для расследования, такую как имя, город, штат, почтовый индекс, номер телефона, адрес электронной почты, история учетной записи пользователя и IP-адрес.

  • Без ограничения вышесказанного, стремясь уважать Ваше право на сохранение конфиденциальности и нашу способность охранять сообщество от злоумышленников, мы не будем разглашать Вашу Личную информацию иным образом сотрудниками правоохранительных органов, другим правительственным должностным лицам и прочим третьим лицам без официального требования, судебного ордера или в значительной степени подобной правовой процедуры, за исключением случаев, когда мы добросовестно полагаем, что разглашение Личной информации является необходимым для предотвращения физического вреда или финансового ущерба или в целях сообщения о подозреваемой незаконной деятельности.

Просим обратить внимание на то, что когда Вы заходите на наши Веб-сайты с общего или общедоступного компьютера, такого как компьютер в Интернет-кафе, то определенная информация о Вас, например, Ваша учетная запись пользователя, может быть доступна другим лицам, которые пользуются компьютером после Вас.

Ваш выбор в отношении Вашей Личной информации

Мы предлагаем Вам право выбора относительно сбора, использования и раскрытия Вашей Личной информации. Когда Вы получаете новостную рассылку или рекламные сообщения от нас, Вы можете отказаться от получения сообщений от нас в будущем или отписаться от рассылки, выполнив соответствующие инструкции в полученном Вами электронном письме или связавшись с нами по адресу www.tomtom.com/support. Однако, независимо от указанных Вами предпочтений относительно электронной почты, мы можем высылать Вам служебные электронные сообщения о нашей продукции и услугах или уведомления об изменениях положений и условий или Политики конфиденциальности.
Вы можете изменять любую Личную информацию в Вашей учетной записи посредством редактирования информации Вашей учетной записи.

Доступ, просмотр и изменение Вашей Личной информации

Вы можете просматривать, редактировать и изменять существенную часть Вашей Личной информации после входа в Вашу учетную запись TomTom. Как правило, мы не изменяем Вашу Личную информацию, поскольку удаленно (например, при помощи телефона) удостоверить Вашу личность достаточно трудно. Вы должны незамедлительно обновлять Вашу Личную информацию, если она изменилась или является неточной. Общедоступные сообщения не могут быть изменены или удалены. По Вашему требованию, мы закроем Вашу учетную запись и удалим Вашу Личную информацию, как только это будет возможно, в зависимости от активности Вашей учетной записи и в соответствии с применимым законодательством. Мы сохраняем Личную информацию закрытых учетных записей для выполнения требований законодательства, предотвращения мошенничества, получения каких-либо подлежащих оплате сборов, урегулирования споров, проблем, содействия каким-либо расследованиям, приведения в исполнение наших положений и условий, а также принятия других мер, разрешенных законодательством.

Передача активов коммерческого предприятия

В случае если компания TomTom подвергается смене контроля, продаже или передаче другому лицу или в случае продажи или передачи существенной доли или всех активов компании третьему лицу, то Веб-сайт, продукция и услуги TomTom, а также любая позволяющая установить личность информация, собранная TomTom, будут входить в состав переданных активов. Посредством использования наших Веб-сайтов, продукции и (или) услуг Вы соглашаетесь и даете свое разрешение на такую передачу или переуступку Вашей Личной информации, полученной компанией TomTom, или на смену контроля над компанией TomTom, и Вы отказываетесь от предъявления в будущем каких-либо претензий, которые могли бы быть заявлены в связи с описанными обстоятельствами.

Обратная связь

Если Вы предоставляете нам свой отзыв, мы можем использовать такой отзыв в любых целях при условии, что мы не соотносим такой отзыв с Вашей Личной информацией. TomTom собирает любую информацию, содержащуюся в таком сообщении, и обращается с Личной информацией, содержащейся в сообщении, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Веб-сайты третьих лиц

Ссылки на другие Веб-сайты или адреса предоставляются исключительно для Вашего удобства, и предоставление ссылки не является подтверждением нами качества таких Веб-сайтов, адресов или их контента. Мы не обладаем контролем, не анализируем и не несем ответственность за Веб-сайты третьих лиц и их контент. Информируем Вас о том, что положения нашей Политики конфиденциальности не применяются в отношении сторонних Веб-сайтов.

Дети

Мы не осуществляем намеренный сбор Личной информации о пользователях младше 16 лет. Если Вы полагаете, что мы получили Личную информацию о пользователе, которому менее 16 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу www.tomtom.com/support, и такая Личная информация будет удалена.

Защита предоставляемой Вами информации


Мы признаем нашу ответственность в отношении защиты Вашей Личной информации, которую Вы нам доверяете. Мы принимаем меры предосторожности, включая административные, технические и физические меры для защиты Вашей Личной информации от потери, кражи и несанкционированного использования, а также неразрешенного доступа, разглашения, изменения и уничтожения. Однако мы не можем полностью исключить риски безопасности Личной информации, и TomTom не несет ответственности за какие-либо несанкционированные доступ или использование данных, которые Вы нам предоставили.
Вы также можете принять меры предосторожности для защиты своей Личной информации в сети Интернет. Часто меняйте Ваш пароль, используя комбинацию букв и цифр, а также убедитесь в том, что Вы пользуетесь безопасным Интернет-браузером.

Вопросы конфиденциальности

Если Вы полагаете, что использование Вашей Личной информации не соответствует целям, в которых Вы ее нам предоставили в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, или если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу >www.tomtom.com/support.

Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности подлежит периодическому пересмотру и в случае внесения нами каких-либо существенных изменений в правила использования Вашей Личной информации,мы поместим уведомление на этой странице. Если Вы возражаете против каких-либо изменений, Вы должны прекратить пользоваться нашими Веб-сайтами и нашей продукцией и услугами, при использовании которых осуществляется сбор Личной информации. Продолжение использования наших Веб-сайтов и нашей продукции и услуг после уведомления о каких-либо изменениях Политики конфиденциальности указывает на Ваше подтверждение изменений и согласие с новыми положениями и условиями.